Les exigences que nous nous imposons dans notre démarche qualité ont pour but la satisfaction des besoins de nos clients, leur sécurité et le respect des règlementations en vigueur.
Nous élaborons des indicateurs qui nous permettent de mesurer et d'améliorer la qualité du service rendu :
• Indicateurs de qualité sur le matériel
L’utilisation par le personnel, la vétusté, la signalétique, l'entretien général, et le suivi.

• Indicateurs de qualité sur le personnel

Accueil, amabilité, tenue vestimentaire, règles de conduite, présence et compréhension des taches demandées.

• Indicateurs de qualité sur l’agence commerciale
Espace de l'accueil, ergonomie, téléphone, relationnel et  information.

• Indicateurs de qualité sur le service rendu à la clientèle
Respect des engagements, des contrats et comportement du personnel.

Ces indicateurs sont régulièrement optimisés pour disposer de tableaux de bord performants.